Politique de Confidentialité

Introduction et Champ d'Application

Chez Reveox Sport (ci-après « nous », « notre » ou « nos »), accessible via le domaine reveox.com, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer, de manière claire et transparente, sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs résidant en France et dans l'Union Européenne, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du Traitement et Données de Contact

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Reveox Sport, située au 12 Rue de la République, 69001 Lyon, France. Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique suivante : [email protected].

Données Personnelles Collectées

Informations que vous nous fournissez directement

Lors de la création de votre compte client, de la passation d'une commande ou de l'envoi d'une demande via notre formulaire de contact, nous pouvons recueillir les catégories de données suivantes :

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de connexion : identifiant et mot de passe crypté.
Historique des commandes et préférences sportives.

Informations Collectées Automatiquement

Lors de votre navigation sur reveox.com, certaines données sont collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires. Il s'agit notamment de votre adresse IP, du type de navigateur utilisé, des pages consultées, de la durée de votre visite et de votre comportement de navigation. Ces informations nous aident à améliorer votre expérience utilisateur et à optimiser nos offres.

Base Légale du Traitement (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable en France, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

L'exécution d'un contrat : pour traiter vos commandes, gérer les livraisons et assurer le service après-vente.
Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et l'utilisation de cookies non essentiels.
Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services, prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site.

Informations Financières et Paiement

Nous tenons à préciser de manière explicite que Reveox Sport ne collecte, ne traite et ne stocke jamais directement les numéros de carte de crédit ou de débit de nos clients. L'intégralité des transactions financières est gérée par notre partenaire de paiement, PayPal. Lorsque vous choisissez de payer via PayPal, vous êtes redirigé vers une interface sécurisée appartenant à PayPal. Toutes les données de paiement (numéros de carte, informations bancaires) sont alors collectées, cryptées et traitées exclusivement par PayPal selon leurs propres normes de sécurité strictes. Nous ne recevons de PayPal qu'une confirmation de transaction, sans aucun détail financier sensible.

Finalités et Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale spécifique :

Gestion des commandes et livraisons (exécution contractuelle) : traitement de vos achats, expédition des produits et gestion des retours.
Service client et support (intérêt légitime) : réponse à vos demandes et résolution des éventuels problèmes.
Marketing et prospection commerciale (consentement) : envoi de newsletters et offres personnalisées, uniquement si vous avez donné votre accord explicite.
Amélioration du site (intérêt légitime) : analyse des données de navigation pour optimiser nos contenus et fonctionnalités.

Vos Droits en Vertu du RGPD

En tant que résident français et de l'Union Européenne, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment exercer les droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : exiger la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l'utilisation de vos données.
Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

Cookies et Mécanismes de Consentement

Notre site utilise des cookies et des traceurs afin d'assurer son bon fonctionnement, de mesurer l'audience et de vous proposer des contenus personnalisés. Conformément à la réglementation française et européenne, nous recueillons votre consentement préalable avant de déposer des cookies non essentiels sur votre terminal. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le panneau de gestion des cookies accessible depuis notre site. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas votre consentement.

Partage des Données et Transferts Internationaux

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec des partenaires de confiance pour les finalités suivantes :

Prestataires de services : transporteurs (pour la livraison), plateformes de paiement (PayPal), et outils d'analyse de trafic.
Obligations légales : lorsque la loi nous y oblige, notamment en réponse à une demande judiciaire.

Dans le cadre de ces partages, nous veillons à ce que nos partenaires respectent des niveaux de sécurité et de confidentialité équivalents aux nôtres. En cas de transfert de données en dehors de l'Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales. À titre indicatif :

Les données liées à votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif, et au maximum trois ans après votre dernière activité.
Les données de transaction (commandes, factures) sont conservées pendant la durée légale de 10 ans à des fins comptables et fiscales.
Les données de navigation collectées via les cookies sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Cela inclut l'utilisation de protocoles de cryptage SSL/TLS pour les échanges de données, des pare-feu et des contrôles d'accès stricts. Comme mentionné ci-dessus, les informations de paiement sont exclusivement traitées par PayPal dans un environnement hautement sécurisé.

Vos Droits et Leur Exercice

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : demander la mise à jour de vos informations personnelles.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment pour le marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous écrire à [email protected]. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons :

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (ex : panier d'achat, session utilisateur). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies de performance et d'analyse : nous permettent de comprendre comment vous utilisez notre site et d'en améliorer les performances.
Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences (langue, région) pour vous offrir une expérience personnalisée.
Cookies de ciblage et publicitaires : utilisés pour vous proposer des offres adaptées à vos centres d'intérêt.

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet de paramétrer vos préférences. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via notre outil de gestion des cookies. Le dépôt de cookies non essentiels est subordonné à votre consentement explicite.

Durée de Conservation des Cookies

Les cookies que nous déposons ont une durée de vie maximale de 13 mois. Passé ce délai, votre consentement sera à nouveau sollicité. Les informations collectées via ces cookies ne sont pas conservées au-delà de cette période.

Destinataires des Données

Vos données personnelles sont destinées à nos services internes (service client, logistique, marketing) ainsi qu'à nos sous-traitants et partenaires contractuels, notamment :

Les transporteurs (pour la livraison de vos commandes).
Les prestataires de services de paiement (PayPal).
Les outils d'analyse et de marketing (sous réserve de votre consentement).

Nous ne transférons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

Transferts de Données Hors UE

Dans le cadre de l'utilisation de certains prestataires (notamment PayPal), vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou la certification Privacy Shield (le cas échéant).

Sécurité et Confidentialité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Nos employés et sous-traitants sont tenus par des obligations de confidentialité strictes. Comme indiqué précédemment, les données de paiement sont exclusivement traitées par PayPal, qui applique des normes de sécurité de niveau bancaire.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des évolutions. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site.

Contact et Réclamation

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : [email protected]. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle compétente en France.