Livraison & Retours

Politique de Livraison

Chez Reveox Sport, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience d'achat fluide et fiable. Dès validation de votre commande, notre équipe prépare vos articles avec soin. Voici les détails essentiels à connaître.

Délais de Traitement et d'Expédition

• Traitement des commandes : Comptez 1 à 2 jours ouvrés pour que votre commande soit préparée et confiée au transporteur. Ce délai court à partir de la confirmation de votre paiement.
• Livraison standard : Une fois expédié, votre colis arrive généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. Nous travaillons avec des partenaires fiables comme Colissimo et Mondial Relay pour assurer une distribution efficace sur tout le territoire français.

Suivi et Réception

Dès l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre commande en temps réel. En France, vous pouvez choisir la livraison à domicile ou en point relais (Mondial Relay) selon votre convenance. Veuillez noter que les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence ou en cas de circonstances exceptionnelles.

Responsabilité : En tant que Reveox Sport, nous nous engageons à traiter toute réclamation liée à la livraison ou à la logistique. En cas de problème, contactez-nous directement à [email protected].

Politique de Retour & Remboursement

Droit de Rétractation (Conformité UE)

Conformément à la réglementation européenne, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif. Ce droit s'applique à tous les achats effectués sur reveox.com.

Fenêtre de Retour

En complément du cadre légal, nous vous offrons une période de retour de 30 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.

Conditions de Retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés (excepté pour un essai), avec leurs étiquettes et emballages d'origine.
• Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous informer de votre décision par e-mail à [email protected] ou via votre compte client. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
• Frais de retour : En cas de rétractation (hors défaut ou erreur de notre part), les frais de réexpédition sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi pour garantir la bonne réception du colis.

Remboursement via PayPal

Si vous avez réglé par PayPal, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre compte PayPal d'origine. Sous réserve des délais de traitement de PayPal, l'opération peut prendre quelques jours ouvrés avant d'apparaître sur votre relevé. Nous nous engageons à initier le remboursement dès réception et vérification de votre retour.

Procédure de Retour

1. Contactez notre service client à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée (uniquement en cas de défaut ou d'erreur de notre part) ou vous indiquerons la marche à suivre pour un retour à vos frais.
3. Emballez soigneusement les articles et déposez le colis dans un point de dépôt Colissimo ou Mondial Relay.
4. Une fois reçu et inspecté, nous procédons au remboursement sous 48 heures ouvrées.

Remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Pour les paiements par PayPal, les fonds sont retournés directement sur votre compte PayPal. En raison des mécanismes de traitement de PayPal, l'apparition des fonds peut nécessiter quelques jours ouvrés. Nous traitons votre remboursement dès réception et contrôle de votre retour.

Frais de retour : Si le retour est lié à un défaut ou à une erreur de notre part, les frais de réexpédition sont pris en charge par Reveox Sport. Dans le cas d'une rétractation sans motif, les frais de retour restent à votre charge.

Litiges et Service Client

Pour toute question relative à votre commande, un litige ou une réclamation, notre service client est à votre disposition. Reveox Sport assume la responsabilité de la gestion des réclamations et des litiges logistiques. N'hésitez pas à nous écrire à [email protected] – nous répondons sous 24 heures ouvrées.